Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre planes, descargas y tu cuenta.
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Tu plan se renueva automáticamente cada mes. En caso de que se termine, puedes adquirirlo nuevamente desde la sección Planes.
Por el momento, ofrecemos acceso anual y mensual. Puedes elegir el que mejor se adapte a tus necesidades desde la sección Planes.
Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla al iniciar sesión seleccionando la opción 'Olvidé mi contraseña'. También puedes contactar al equipo de soporte para que te ayude con el proceso de recuperación.
Siempre que tengas tu membresía activa, podrás acceder y descargar los GB que hayas adquirido. Sin embargo, una vez que canceles tu membresía, solo tendrás acceso a ellos hasta que se agoten y llegues a 0 GB.
Realizamos actualizaciones cada semana, y puedes acceder a ellas en cualquier momento.
Puedes descargar carpetas directamente desde nuestro sitio web, aunque te recomendamos usar el programa FileZilla para realizar descargas masivas de forma más eficiente a través de FTP.
El límite para descargar desde el navegador está basado en los GB de tu plan. Puedes consumir todos tus GB tanto desde el navegador como utilizando FileZilla.
Puedes seguir utilizando tus GB fijos hasta que se agoten. Una vez que se terminen, podrás usar los GB de tu suscripción sin ningún problema.
Si necesitas un reembolso, puedes escribir al equipo de soporte explicando tu caso. Estaremos encantados de ayudarte con el proceso.