Preguntas frecuentes

Disfruta de la máxima experiencia con estos precios especiales para ti.

1.

¿Qué ocurre cuando se termina el plan?

Tu plan se renueva automáticamente cada mes. En caso de que se termine, puedes adquirirlo nuevamente desde la sección Planes.

2.

¿Cuántos planes hay?

Por el momento, ofrecemos acceso anual y mensual. Puedes elegir el que mejor se adapte a tus necesidades desde la sección Planes.

3.

¿Qué hago si pierdo el acceso a mi cuenta?

Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla al iniciar sesión seleccionando la opción 'Olvidé mi contraseña'. También puedes contactar al equipo de soporte para que te ayude con el proceso de recuperación.

4.

¿Tengo tiempo limite para usar mis paquetes de gigas?

Siempre que tengas tu membresía activa, podrás acceder y descargar los GB que hayas adquirido. Sin embargo, una vez que canceles tu membresía, solo tendrás acceso a ellos hasta que se agoten y llegues a 0 GB.

5.

¿Cada cuando actualizamos contenido?

Realizamos actualizaciones cada semana, y puedes acceder a ellas en cualquier momento.

6.

¿Como puedo hacer múltiple descarga de archivos?

Puedes descargar carpetas directamente desde nuestro sitio web, aunque te recomendamos usar el programa FileZilla para realizar descargas masivas de forma más eficiente a través de FTP.

7.

¿Cual es el limite para descargar en navegador?

El límite para descargar desde el navegador está basado en los GB de tu plan. Puedes consumir todos tus GB tanto desde el navegador como utilizando FileZilla.

8.

¿Que pasa con los paquetes de gigas fijos si adquiero un plan por suscripción?

Puedes seguir utilizando tus GB fijos hasta que se agoten. Una vez que se terminen, podrás usar los GB de tu suscripción sin ningún problema.

9.

Contrate por accidente y busco un reembolso

Si necesitas un reembolso, puedes escribir al equipo de soporte explicando tu caso. Estaremos encantados de ayudarte con el proceso.

¿Necesitas Ayuda?

Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o problema que tengas. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible a través de WhatsApp para asistirte de manera rápida y eficiente